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凯发k8官网手机客户端:三大运营商的携号转网服务具体实施细则解读



11月10日,工业和信息化部宣布关于印发《携号转网办事治理规定》的看护。11月14日,三大年夜运营商宣布《携号转网办事实施细则》。细则中指出,申请携号转网携出办事的号码,该当同时满意下列前提:已在原签约的电信营业经营者(以下称为“携出方”)解决小我真实身份信息挂号入网(以下称为“实名入网”)。此中小我实名入网有效证件包括居夷易近身份证、临时居夷易近身份证、户口簿、港澳居夷易近来往内地通畅证、港澳居夷易近栖身证、台湾居夷易近来往大年夜陆通畅证、台湾居夷易近栖身证、外国公夷易近护照、外国人永远居留身份证及司法、行政律例和国家规定的其他有效身份证件。现阶段单位证件入网的政企客户该当将号码过户至自然人名下,再申请携号转网携出办事;处于正常应用状态(非挂掉、停机等);与携出方结清已出账电信用度,如有未出账的电信用度(例如国际周游用度等),与携出方已约定缴费光阴和要领;与携出方无在网约按刻日限定的协议,或已解除在网刻日限定;间隔近来一次携号转网已满120日(自然日)。

现阶段不供给携号转网办事的号码包括,卫星移动营业号码:网号为1349、174等号码;移动通信转售号码:网号为170、171、162、165、167等号码;物联网号码:物联网专用网号(如146、148、149、140-144、1064号段等)号码以及其他用于物联网利用的通俗"民众,"移动通信网号码;其他不相符国家政策规定的环境。

附中国移动《携号转网办事实施细则》

为加强携号转网办事治理,保护用户合法职权,匆匆进电信业康健成长,根据工信部《携号转网办事治理规定》,结合中国移动实际,拟订本实施细则。

一、办事原则

保障用户的自由选择权,赓续完善办事机制,加强客服职员培训,统一办事规则,提升办事质量,为用户供给便捷高效的携号转网办事。

二、办事范围

在中华人夷易近共和国境内(不包括港澳台地区)申请、解决和供给携号转网办事,适用本细则。

携号转网办事,是指在同一本地电话网范围内,蜂窝移动电话用户(不含物联网用户)变化签约的根基电信营业经营者而用户号码维持不变的一项办事。

现阶段不供给携号转网办事的号码包括:

(一)卫星移动营业号码:网号为1349、174等号码;

(二)移动通信转售号码:网号为170、171、162、165、167等号码;

(三)物联网号码:物联网专用网号(如146、148、149、140-144、1064号段等)号码以及其他用于物联网利用的通俗"民众,"移动通信网号码;

(四)其他不相符国家政策规定的环境。

三、携出申请前提

申请携号转网携出办事的号码,该当同时满意下列前提:

(一)已在原签约的电信营业经营者(以下称为“携出方”)解决小我真实身份信息挂号入网(以下称为“实名入网”)。此中小我实名入网有效证件包括居夷易近身份证、临时居夷易近身份证、户口簿、港澳居夷易近来往内地通畅证、港澳居夷易近栖身证、台湾居夷易近来往大年夜陆通畅证、台湾居夷易近栖身证、外国公夷易近护照、外国人永远居留身份证及司法、行政律例和国家规定的其他有效身份证件。现阶段单位证件入网的政企客户该当将号码过户至自然人名下,再申请携号转网携出办事;

(二)处于正常应用状态(非挂掉、停机等);

(三)与携出方结清已出账电信用度,如有未出账的电信用度(例如国际周游用度等),与携出方已约定缴费光阴和要领;

(四)与携出方无在网约按刻日限定的协议,或已解除在网刻日限定;

(五)间隔近来一次携号转网已满120日(自然日)。

四、携入解决材料

用户在中国移动解决携号转网携入办事时,该当供给下列材料:

(一)在携出方挂号的号码应用人有效证件(同小我实名入网有效证件);

(二)有效的携出授权码;

(三)申请携出办事的号码相对应的移动电话卡;

现阶段原则上不供给委托他人解决的携入办事。

五、携出申请与携入解决流程

用户申请携号转网携出办事,须先向中国移动查询号码是否满意携转前提。满意携转前提的,用户向中国移动申请得到携出授权码,并到拟签约的电信营业经营者(以下称为“携入方”)解决携入,解决完成后凯发k8官网手机客户端携入方为用户供给新的移动电话卡。

用户解决携号转网携入办事,须先向携出方查询号码是否满意携转前提。满意携转前提的,用户向携出方申请得到携出授权码,并到中国移动解决携入,解决完成后中国移动为用户供给新的移动电话卡。

六、携出办事

中国移动作为携出方时,为本网用户供给携出前提查询办事、携出限定解除办事及携出授权码申请办事。

(一)携出前提查询办事

用户经由过程编辑短消息“CXXZ#姓名#证件号码”发送至中国移动官方客服短消息平台10086查询号码是否满意携转前提,10086及时反馈用户查询结果。对付满意前提的,如有携号转网后受影响的其他营业,将在反馈查询结果的同时见告用户受影响的营业,见告内容真实准确。对付不满意前提的,将一次性明确见告用户不满意前提的缘故原由、携号转网后受影响的营业以及咨询道路,并经由过程客服电话等要领为用户供给实现满意前提的咨询。

(二)携出限定解除办事

不满意本细则第三条第(四)项前提及存在携号转网受影响营业的,用户可以申请解除携出限定。

对付不能经由过程在线要领解除限定的,中国移动在号码归属地的所有自有实体业务厅为用户供给解除携出限定办事;对付县级区域内没有自有实体业务厅的,将至少确保一家相助业务厅供给解除限定办事。用户可经由过程中国移动各省(自治区、直辖市)网上业务厅或10086客服热线查询详细业务厅名单。

对付不满意本细则第三条第(四)项的,用户申请解决在网刻日限定解除办事并满意解除前提时,中国移动将在24小时内容许用户携号转网;对付存在携号转网受影响营业的,用户申请解决解除携出限定办事后,中国移动将即刻容许用户携号转网。

(三)携出授权码申请办事

用户可以经由过程编辑短消息“SQXZ#姓名#证件号码”发送至中国移动官方客服短消息平台10086申请携出授权码,10086及时反馈用户申请结果。对付满意前提的,如无携号转网后受影响的营业,将急速为用户供给携出授权码,并做好携出风险见告,风险见告要真实、准确、客不雅;如有携号转网后受影响的营业,将及时见告用户相关影响和办理规划,并经用户确认后为其供给携出授权码。携出授权码有效期为1小时,掉效后可再次申请;在授权码有效期内用户仅能解决缴费、充值、挂掉、解挂、补卡及密码重置营业。

七、携入办事

中国移动作为携入方时,可在各业务场所业务光阴内为拟携入本网的用户供给携入办事。业务场所包括号码归属地的所有自有实体业务厅等渠道。用户可拨打中国移动10086客服热线咨询业务厅的业务光阴。

(一)落实实名制要求

用户解决携入视同新用户入网,将按照《电话用户真实身份信息挂号规定》等要求解决。

(二)见告留意事变

有关携号转网的留意事变,中国移动业务厅将经由过程《敬告用户书(携入用户)》明确见告用户,敬请关注:

1、因技巧与设备等差异,用户可能必要替换终端;

2、用户启用新卡的光阴点及收集切换时代可能会短光暗影响正常通信;

3、用户需与携出方结清申请携出办事时未出账的用度;

4、用户在携出方享有的积分、信费用、VIP级别及各类优惠可能无法继承应用;

5、携出方及其相助伙伴供给的部分营业(办事)可能无法继承应用;

6、用户需及时将携号转网事件见告社会上号码相关的办事供给者;

7、其他该当见告的事变。

请用户涉猎《敬告用户书(携入用户)》,用户知晓并吸收以上携入留意事变后具名确认。

八、携号转网应用

(一)权责划分

中国移动收到携号转网成功生效结果见告后,收集切换完成。收集切换完成前,携号转网用户的原移动电话卡正常应用,由携出方为携号转网用户供给电信办事。收集切换完成后,携号转网用户的原移动电话卡掉效,携出方与携号转网用户间的电信办事关系终止,同时新移动电话卡激活启用,由携入方为携号转网用户供给电信办事。携入方不得在收集切换完成前为携号转网用户供给电信办事。

携入方该当本着携入用户与本网新入网用户一致前提下享有一致权利的原则,与携入用户签订电信办事协议。

(二)余额和账单处置惩罚

携号转网完成后,携出方与用户签订的电信办事协讲和供给的相关营业自动终止。携出方按照本网用户注销时的规则处置惩罚携出用户账户余额、供给账单办事。

(三)携出方用度追缴

携号转网完成后,携出方认真看护用户在约定的刻日内结清与携出方之间的电信用度,并出具电信用度账单。用户该当按照缴费看护要求向携出方缴纳用度。过期未缴纳的,携出方可以经由过程与用户约定的要领追缴相关电信用度。

(四)网间障碍处置惩罚

中国移动已建立携号转网通信障碍处置惩罚轨制,保障携号转网用户通信办事质量。用户发生通信障碍时,相关电信营业经营者该当互相共同,积极妥善处置惩罚携号转网用户通信障碍。

(五)号码了债要求

携入用户号码注销后,携入方不得继承应用该号码,该当依照《电信办事规范》要求的最短冻结时限后5日内将号码了债至最初应用该号码的电信营业经营者。

九、协议治理

(一)入网协议治理

中国移动与其用户签订的入网协议中将阐明下列事变:

1、用户有权选择携号转网办事,并根据本细则进行申请;

2、携入用户入网协议生效的光阴节点;

3、携号转网办事解决历程中,需要的用户资料将供给给携号转网集中营业治理系统用于比对携入方和携出方挂号的证件信息是否同等。

(二)新协议治理

自本细则宣布之日起,中国移动与用户新签订的有在网约按刻日限定的协议将包孕用户单方解除协议的责任和要领。

(三)老协议治理

在本细则宣布之日前,中国移动与用户签订的有在网约按刻日限定的协议,如未包孕用户单方解除协议的责任和要领,中国移动将按照公道公正的原则另行供给。用户对中国移动供给的解除协议前提有争议的,按照《条约法》《破费者职权保护法》等国家相关司执法例履行。

十、附则

国家相关司执法例、政府规章、行业规定等发生变更的,本细则响应予以调剂。

中国联通《携号转网办事实施细则》

为加强携号转网办事治理,保护用户合法职权,匆匆进电信业康健成长,根据工信部《携号转网办事治理规定》,结合中国联通实际,拟订本实施细则。

一、办事原则

保障用户的自由选择权,赓续完善办事机制,加强客服职员培训,统一办事规则,提升办事质量,为用户供给便捷高效的携号转网办事。

二、办事范围

在中华人夷易近共和国境内(不包括港澳台地区)申请、解决和供给携号转网办事,适用本细则。

携号转网办事,是指在同一本地电话网范围内,蜂窝移动电话用户(不含物联网用户)变化签约的根基电信营业经营者而用户号码维持不变的一项办事。

现阶段不供给携号转网办事的号码包括:

(一)卫星移动营业号码:网号为1349、174等号码;

(二)移动通信转售号码:网号为170、171、162、165、167等号码;

(三)物联网号码:物联网专用网号(如146、148、149、140-144、1064号段等)号码以及其他用于物联网利用的通俗"民众,"移动通信网号码;

(四)其他不相符国家政策规定的环境。

三、携出申请前提

申请携号转网携出办事的号码,该当同时满意下列前提:

(一) 已在原签约的电信营业经营者(以下称为“携出方”)解决小我真实身份信息挂号入网(以下称为“实名入网”)。此中小我实名入网有效证件包括居夷易近身份证、临时居夷易近身份证、户口簿、港澳居夷易近来往内地通畅证、港澳居夷易近栖身证、台湾居夷易近来往大年夜陆通畅证、台湾居夷易近栖身证、外国公夷易近护照、外国人永远居留身份证及司法、行政律例和国家规定的其他有效身份证件。现阶段单位证件入网的政企客户该当将号码过户至自然人名下,再申请携号转网携出办事;

(二) 处于正常应用状态(非挂掉、停机等);

(三) 与携出方结清已出账电信用度,如有未出账的电信用度(例如国际周游用度等),与携出方已约定缴费光阴和要领;

(四)与携出方无在网约按刻日限定的协议,或已解除在网刻日限定;

(五) 间隔近来一次携号转网已满120日(自然日)。

四、携入解决材料

用户在凯发k8官网手机客户端中国联凯发k8官网手机客户端通解决携号转网携入办事时,该当供给下列材料:

(一)在携出方挂号的号码应用人有效证件(同小我实名入网有效证件);

(二)有效的携出授权码;

(三)申请携出办事的号码相对应的移动电话卡。

现阶段原则上不供给委托他人解决的携入办事。

五、携出申请与携入解决流程

用户申请携号转网携出办事,须先向中国联通查询号码是否满意携转前提。满意携转前提的,用户向中国联通申请得到携出授权码,并到拟签约的电信营业经营者(以下称为“携入方”)解决携入,解决完成后携入方为用户供给新的移动电话卡。

用户解决携号转网携入办事,须先向携出方查询号码是否满意携转前提。满意携转前提的,用户向携出方申请得到携出授权码,并到中国联通解决携入,解决完成后中国联通为用户供给新的移动电话卡。

六、携出办事

中国联通作为携出方时,为本网用户供给携出前提查询办事、携出限定解除办事及携出授权码申请办事。

(一)携出前提查询办事

用户经由过程编辑短消息“CXXZ#姓名#证件号码”发送至中国联通官方客服短消息平台10010查询号码是否满意携转前提,10010及时反馈用户查询结果。对付满意前提的,如有携号转网后受影响的其他营业,将在反馈查询结果的同时见告用户受影响的营业,见告内容真实准确。对付不满意前提的,将一次性明确见告用户不满意前提的缘故原由、携号转网后受影响的营业以及咨询道路,并经由过程客服电话等要领为用户供给实现满意前提的咨询。

(二)携出限定解除办事

不满意本细则第三条第(四)项前提及存在携号转网受影响营业的,用户可以申请解除携出限定。

对付不能经由过程在线要领解除限定的,中国联通在号码归属地的所有自有实体业务厅为用户供给解除携出限定办事;对付县级区域内没有自有实体业务厅的,将至少确保一家相助业务厅供给解除限定办事。用户可经由过程中国联通各省(自治区、直辖市)网上业务厅或10010客服热线查询详细业务厅名单。

对付不满意本细则第三条第(四)项的,用户申请解决在网刻日限定解除办事并满意解除前提时,中国联通将在24小时内容许用户携号转网;对付存在携号转网受影响营业的,用户申请解决解除携出限定办事后,中国联通将即刻容许用户携号转网。

(三)携出授权码申请办事

用户可以经由过程编辑短消息“SQXZ#姓名#证件号码”发送至中国联通官方客服短消息平台10010申请携出授权码,10010及时反馈用户申请结果。对付满意前提的,如无携号转网后受影响的营业,将急速为用户供给携出授权码,并做好携出风险见告,风险见告要真实、准确、客不雅;如有携号转网后受影响的营业,将及时见告用户相关影响和办理规划,并经用户确认后为其供给携出授权码。携出授权码有效期为1小时,掉效后可再次申请;在授权码有效期内用户仅能解决缴费、充值、挂掉、解挂、补卡及密码重置营业。

七、携入办事

中国联通作为携入方时,可在各业务场所业务光阴内为拟携入本网的用户供给携入办事。业务场所包括号码归属地的所有自有实体业务厅等渠道。用户可拨打中国联通10010客服热线咨询业务厅的业务光阴。

(一)落实实名制要求

用户解决携入视同新用户入网,将按照《电话用户真实身份信息挂号规定》等要求解决。

(二)见告留意事变

有关携号转网的留意事变,中国联通业务厅将经凯发k8官网手机客户端由过程《敬告用户书(携入用户)》明确见告用户,敬请关注:

1、因技巧与设备等差异,用户可能必要替换终端;

2、用户启用新卡的光阴点及收集切换时代可能会短光暗影响正常通信;

3、用户需与携出方结清申请携出办事时未出账的用度;

4、用户在携出方享有的积分、信誉度、VIP级别及各类优惠可能无法继承应用;

5、携出方及其相助伙伴供给的部分营业(办事)可能无法继承应用;

6、用户需及时将携号转网事件见告社会上号码相关的办事供给者;

7、其他该当见告的事变。

请用户涉猎《敬告用户书(携入用户)》,用户知晓并吸收以上携入留意事变后具名确认。

八、携号转网应用

(一)权责划分

中国联通收到携号转网成功生效结果见告后,收集切换完成。收集切换完成前,携号转网用户的原移动电话卡正常应用,由携出方为携号转网用户供给电信办事。收集切换完成后,携号转网用户的原移动电话卡掉效,携出方与携号转网用户间的电信办事关系终止,同时新移动电话卡激活启用,由携入方为携号转网用户供给电信办事。携入方不得在收集切换完成前为携号转网用户供给电信办事。

携入方该当本着携入用户与本网新入网用户一致前提下享有一致权利的原则,与携入用户签订电信办事协议。

(二)余额和账单处置惩罚

携号转网完成后,携出方与用户签订的电信办事协讲和供给的相关营业自动终止。携出方按照本网用户注销时的规则处置惩罚携出用户账户余额、供给账单办事。

(三)携出方用度追缴

携号转网完成后,携出方认真看护用户在约定的刻日内结清与携出方之间的电信用度,并出具电信用度账单。用户该当按照缴费看护要求向携出方缴纳用度。过期未缴纳的,携出方可以经由过程与用户约定的要领追缴相关电信用度。

(四)网间障碍处置惩罚

中国联通已建立携号转网通信障碍处置惩罚轨制,保障携号转网用户通信办事质量。用户发生通信障碍时,相关电信营业经营者该当互相共同,积极妥善处置惩罚携号转网用户通信障碍。

(五)号码了债要求

携入用户号码注销后,携入方不得继承应用该号码,该当依照《电信办事规范》要求的最短冻结时限后5日内将号码了债至最初应用该号码的电信营业经营者。

九、协议治理

(一)入网协议治理

中国联通与其用户签订的入网协议中将阐明下列事变:

1、用户有权选择携号转网办事,并根据本细则进行申请;

2、携入用户入网协议生效的光阴节点;

3、携号转网办事解决历程中,需要凯发k8官网手机客户端的用户资料将供给给携号转网集中营业治理系统用于比对携入方和携出方挂号的证件信息是否同等。

(二)新协议治理

自本细则宣布之日起,中国联通与用户新签订的有在网约按刻日限定的协议将包孕用户单方解除协议的责任和要领。

(三)老协议治理

在本细则宣布之日前,中国联通与用户签订的有在网约按刻日限定的协议,如未包孕用户单方解除协议的责任和要领,中国联通将按照公道公正的原则另行供给。用户对中国联通供给的解除协议前提有争议的,按照《条约法》《破费者职权保护法》等国家相关司执法例履行。

十、附则

国家相关司执法例、政府规章、行业规定等发生变更的,本细则响应予以调剂。

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